Escriba el nombre del producto o una palabra que lo describa en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la web. Si no encuentra el producto, pruebe con sinónimos o con palabras que describan el uso del producto.
Al hacer clic en ‘Comprar’, ‘Contactar vendedor’ o ‘Chatear ahora’ en la página del producto, será dirigido al WhatsApp del vendedor del producto en cuestión. Allí puede aclarar todas sus dudas con el vendedor y también puede concretar la compra.
Nuestra plataforma funciona como un catálogo en línea de múltiples vendedores, por lo que no puede comprar directamente en Mercosmo. Para adquirir un producto en el que esté interesado, debe hacer clic en el botón ‘Comprar’, ‘Chatear ahora’ o ‘Contactar vendedor’. Será dirigido al WhatsApp del vendedor para concretar la compra por ese medio.
Cuando esté en la página del producto en el que tenga interés, vaya a la pestaña ‘Información del vendedor’ y ‘Acerca del vendedor’ . Allí podrá ver información relevante que le ayudará a confiar en el vendedor. También si ve un ☑️ al lado del nombre del vendedor significa que Mercosmo ha verificado que este vendedor y su negocio existe y es confiable.
Si ve un ☑️ al lado del nombre del vendedor, significa que Mercosmo ha verificado que este vendedor y su negocio existen y son confiables. Para ello, el vendedor nos proporciona una foto de su matrícula de negocio, una foto de su cédula, una foto de su negocio y una foto de los productos que vende. Además, Mercosmo comprueba estos datos mediante una videollamada. Una vez que estos datos son verificados, añadimos el ☑️ al lado del nombre del vendedor. Algunos de estos datos son de acceso público en la pestaña ‘Acerca del vendedor’ en cada producto.
El promedio de entrega de productos a nivel nacional es de 48 horas. Sin embargo, esto puede variar, por lo que debe preguntar al vendedor sobre el tiempo exacto de entrega al momento de comprar el producto.
Cada vendedor tiene políticas distintas. Puede verlas en la pestaña ‘Envío’ de la página del producto en cuestión. También puede preguntar al vendedor directamente.
Normalmente, después del envío, es cuestión de tiempo para recibir el producto. Sin embargo, pregunte al vendedor si ha pasado más tiempo del que le indicó.
Nuestra plataforma solo conecta vendedores y compradores. No podemos servir de mediadores en esos casos. Sin embargo, si cree haber sido estafado o le han intentado estafar, contáctenos haciendo clic aquí y explíquenos su problema.
Si la hay, puede calificar los productos yendo a la página del producto y en la parte inferior de la página podrá dejar su comentario e incluso una foto del producto.
Para calificar a los vendedores, debe ir a la tienda del vendedor y luego hacer clic en ‘Opiniones’.
Para dejar valoraciones y comentarios, debe estar registrado en Mercosmo.
Nuestra plataforma solo conecta vendedores y compradores. No podemos servir de mediador en esos casos. Sin embargo si cree haber sido estafado o le han intentado estafar contactenos haciendo clic acá. Y explíquenos su problema.
