Política de privacidad de MERCOSMO

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila y utiliza su información personal cuando visita o hace una compra en mercosmo.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

INFORMACIÓN PERSONAL QUE SOLICITAMOS:

Si usted usa los servicios de MERCOSMO como comprador le solicitaremos los siguientes datos:

• Información de contacto: dirección de correo electrónico, nombres y apellidos.

Si usted utiliza los servicios de MERCOSMO para vender le solicitaremos la siguiente información:

• Información sobre su empresa: matrícula de negocio, foto de su negocio o de los productos, dirección de su negocio o ubicación del negocio y número de WhatsApp de su empresa.
• Información de contacto: Nombres y epallidos, correo electrónico, cédula de identidad y número de celular.
• Información de los productos que vende: Imagenes, nombre del producto, marca, precio, descripción, u otra dato relacionado a los productos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMATICAMENTE:

Una copia de cualquier correspondencia mantenida con nosotros, incluido cualquier tipo de información de verificación que solicitemos si se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo (servicio de chat con nuestro departamento de atención al cliente, teléfono o correo electrónico).

Detalles de operaciones y comunicaciones en la Plataforma, como los tipos y las especificaciones de los bienes vendidos y adquiridos, la información sobre precios y entrega, los expedientes de cualquier controversia, las comunicaciones entre los Compradores y los Vendedores en la Plataforma y la información publicada en cualquier foro de discusión dentro del sitio.

Detalles sobre las actividades de compra y navegación en la Plataforma; a tal efecto, recopilaremos la información automáticamente desde su dispositivo. En concreto, esta información recopilada podría incluir direcciones IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, zona geográfica amplia (p. ej.: ubicación por ciudad o país), patrones de navegación y detalles sobre cómo ha interactuado con nuestra Plataforma y los bienes y servicios disponibles en esta. Además, recopilamos información acerca de la Plataforma y las visitas a esta, como información sobre el navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware, páginas vistas, número de sesiones y visitas únicas. Parte de esta información podrá ser recopilada a través de cookies y otra tecnología de seguimiento similar, tal y como se explica más detenidamente en el apartado de E. COOKIES, a continuación. Cuando así nos lo exija la legislación aplicable, le pediremos su autorización previa para la recopilación de información a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. También podremos derivar o recopilar inferencias sobre usted en función de la información de su actividad de compra y navegación y otra información que hayamos recopilado sobre usted.

INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Si es usted un Comprador o un Vendedor, podremos recibir datos personales acerca de usted proveniente de:

Plataformas de redes sociales, si decide abrir una cuenta en la Plataforma a través de una cuenta en redes sociales. La información exacta que recibiremos dependerá de su configuración de privacidad en la plataforma correspondiente, pero normalmente incluirá información del perfil público tal como:

• Su nombre de usuario o apodo en redes sociales
• Su foto de perfil en redes sociales
• País
• Nombre de la empresa (si aplica).

2. USO DE DATOS PERSONALES

Recopilamos y utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos:

• Verificar los registros en la cuenta de la Plataforma, como las comprobaciones relativas al blanqueo de capitales, fraude, seguridad y conocimiento del usuario con el objeto de aprobar su cuenta como Vendedor.
• Configurar/administrar cuentas de Comprador y Vendedor, proporcionándole identificaciones para iniciar sesión y configurando cuentas de pago/operaciones.
• Proporcionarle el servicio de atención al cliente, responder a sus preguntas y comentarios y abordar sus quejas o controversias.
• Prestar/respaldar los servicios generales de la Plataforma, facilitando la comunicación entre Compradores y Vendedores, procesando las operaciones y los pagos, valorando las solicitudes de cobro por adelantado de los Vendedores y prestando servicios de logística y reparto, dando apoyo a los Vendedores con la logística y reparto.
• Respaldar las declaraciones/solicitudes de autorización del Comprador o del Vendedor cuando se hagan a través de la Plataforma.
• Prestar beneficios relevantes para los usuarios, incluyendo regalos de cumpleaños, ofertas y cupones, premios de aniversario, precios exclusivos para los usuarios.
• Verificar su identidad y compras en relación con la garantía del producto u otras reclamaciones de posventa.
• Evaluar y monitorizar la seguridad de la cuenta y los riesgos de las operaciones de Compradores y Vendedores, tales como detectar y evitar el fraude, el blanqueo de capitales y otras incidencias de seguridad.
• Enviarle publicidad y ofertas con fines comerciales que creamos sean de su interés basándonos en la forma en la que utiliza la Plataforma, en su historial de navegación y en su historial de pedidos (podemos usar cookies y otras tecnologías similares para brindarle marketing y publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses (consulte la sección E. COOKIES a continuación para obtener más información). Para la publicidad por correo electrónico pediremos de antemano su autorización.
• Realizar estudios y análisis para garantizar la seguridad de nuestra Plataforma, potenciar el contenido y la presentación de esta y mejorar nuestra Plataforma y nuestra oferta de productos y servicios.
• También podremos utilizar su información personal con otros propósitos que no sean incompatibles con los que le hemos comunicado, siempre y cuando así lo permitan las leyes aplicables de protección de datos.

3. REVELACIÓN O INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

Revelamos/compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Otros Compradores o Vendedores de la Plataforma cuando sea necesario para respaldar las compras y las comunicaciones entre ustedes. Si es usted un Comprador, los Vendedores a los cuales compre también controlarán los datos personales relativos a sus compras y comunicaciones con ellos a través de la Plataforma. Consulte las Políticas de privacidad del Vendedor para más información acerca de la forma en que tratarán su información. Si usted es vendedor, tenga en cuenta que los compradores tendrán acceso a la Información sobre su empresa, que usted nos haya proporcionado.
• Proveedores de servicios de pago que prestan servicios de tramitación de pagos. Las actividades de los proveedores de servicios de pago podrán regirse por sus propias políticas de privacidad, no por la presente Política de privacidad.
• Socios de logística con el fin de prestar servicios de envío a los Compradores y Vendedores, incluidos la devolución y el cambio de productos, y los servicios de almacenaje para los Vendedores.

4. CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales siempre y cuando tengamos una necesidad comercial legítima de hacerlo para prestarle servicios o suministrarle productos o tal y como exijan o requieran las leyes aplicables. Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de tratar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos, o, cuando esto no sea posible (por ejemplo, porque sus datos personales se hayan guardado en archivos de seguridad), los guardaremos de forma segura y los mantendremos aislados para evitar un tratamiento posterior hasta que sea posible suprimirlos. El tiempo durante el cual se conserven sus datos también dependerá de la forma en que usted use nuestro sitio web (por ejemplo, si ha iniciado sesión como usuario o si está visitando la página como invitado) y de para qué se utilice la información que nos facilita. Por ejemplo, si es usted un usuario registrado, algunos datos se conservarán durante un periodo de tiempo tras la cancelación o la eliminación de su cuenta con el fin de cumplir las leyes aplicables [(por ejemplo, si se recibe una orden judicial respecto de su cuenta, conservaremos los datos de su cuenta por más tiempo que el período de conservación habitual cuando se elimina una cuenta)]. En otros casos, el periodo de conservación podrá ser determinado en función de su actividad en la Plataforma o para cumplir con un periodo concreto de arbitraje/resolver un litigio.

5. DERECHOS EN RELACIÓN A LOS DATOS

De conformidad con la ley aplicable, usted podrá tener derechos de acceso a los datos personales en nuestro poder, así como otros derechos, si desea una copia de los datos que hemos recopilado de usted le invitamos a ir a sección de ‘’Contáctenos’’ y solicitar sus datos.

6. COOKIES

En este apartado se explica cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares (en conjunto, denominadas las “cookies”) para reconocerlo cuando visita nuestra Plataforma. Se detallan en qué consisten estas tecnologías y por qué las utilizamos, además de sus derechos de control sobre ellas.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es una secuencia de información que se envía a su navegador y se guarda en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Si no la desactiva o borra, cada vez que utilice el mismo navegador o dispositivo para acceder a la Plataforma nuestros servidores web recibirán un aviso de su visita y, a su vez, sabremos que nos ha visitado y el patrón de su uso.

Las cookies fijadas por el propietario del sitio se denominan “cookies de origen”. Las cookies fijadas por terceros que no sean el propietario del sitio web se denominan “cookies de terceros”. Gracias a las cookies de terceros se ofrecen características o funcionalidades ajenas en el sitio web o a través de este (p. ej.: publicidad, contenido interactivo y análisis). Las entidades que fijan estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita algunos otros sitios web.

Las cookies también se clasifican como “cookies de sesión” (que se borran cuando usted cierra el navegador o apaga el dispositivo) y “cookies persistentes” (que permanecen aún después de cerrar el navegador o apagar el dispositivo/cerrar la aplicación y que se activan cada vez que visita la Plataforma). Las cookies de sesión utilizan datos cifrados para autentificar su identidad. Las cookies persistentes no guardan números de cuenta o contraseñas. Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies de origen y de terceros por varios motivos.

Algunas cookies son necesarias por motivos técnicos o de seguridad para el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma. Las denominamos cookies “esenciales” o “estrictamente necesarias”. Las cookies de origen sirven para permitir la funcionalidad básica en nuestra Plataforma, incluidas las cookies de análisis web, que nos ayudan a entender cómo utilizan los usuarios nuestras páginas web y cómo podemos mejorar su uso. Por ejemplo, utilizamos cookies esenciales o estrictamente necesarias para recordar los productos añadidos a su cesta de la compra en mercosmo.com y para reconocerlo cuando inicia sesión en su cuenta.

También usamos cookies de redes sociales. Podrá registrarse como miembro de la Plataforma y “compartir” contenido de esta a través de redes sociales como Facebook y Twitter. A veces incorporamos vídeos procedentes de sitios web como YouTube. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad que rigen su uso de la información, y las podrá consultar en sus respectivos sitios.

También utilizamos cookies para poder hacer un seguimiento de los intereses de los visitantes de la Plataforma y centrarnos en ellos con el objeto de mejorar la experiencia en esta, estudiando los patrones de visita y haciendo publicidad basada en Internet; para ayudar a nuestros usuarios a hacer un seguimiento de las visitas de los usuarios a las Plataformas; y hacer un seguimiento del avance y de la participación en promociones y del éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Utilizamos cookies de origen y de terceros para estos fines.

Otras tecnologías de seguimiento como las balizas web

Las cookies no son la única forma de reconocer o hacer un seguimiento de las visitas a nuestras Plataforma. Puntualmente podremos utilizar otras tecnologías similares, como las balizas web (a veces llamadas píxeles de seguimiento o “clear gifs”). Se trata de archivos gráficos diminutos que contienen un identificador único que nos permite saber cuándo una persona ha visitado nuestra Plataforma o abierto un correo electrónico que le hayamos enviado. Esto nos permite, por ejemplo, vigilar los patrones de tráfico de los usuarios de una página de nuestra Plataforma a otra, entregar o comunicarnos con las cookies, entender si usted ha llegado a nuestra Plataforma a través de un anuncio online publicado en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento del sitio y medir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. En muchos casos, estas tecnologías dependen de que las cookies funcionen adecuadamente, por lo que la disminución de cookies perjudicará su funcionamiento.

¿Cómo puedo controlar las cookies?

Puede decidir si acepta las cookies y en qué medida lo hace personalizando la configuración de privacidad del navegador que utilice para acceder a la Plataforma o la “configuración de privacidad” de su dispositivo. Debido a que hay diferentes formas en las que puede rechazar las cookies mediante los controles que facilita su navegador, visite el menú de ayuda de este para obtener más información. Si ajusta la configuración de privacidad del navegador, su dispositivo móvil seguirá recopilando datos salvo que ajuste la configuración de privacidad del dispositivo y viceversa.

Algunas funciones de la Plataforma dependen de las cookies. Tenga en cuenta que, si decide bloquear las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar las funciones, y las preferencias que dependen de las cookies pueden perderse.

Google Analytics (Más información) Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de Internet prestado por Google, Inc. (en adelante, “Google”). Las cookies de Google nos permiten analizar el uso de la Plataforma diciéndonos qué páginas están viendo nuestros usuarios, cuáles son las más populares, a qué hora del día se visita nuestra Plataforma, si los usuarios la habían visitado antes, desde qué sitios web se redirige a los usuarios a nuestra Plataforma y otros datos similares. Los datos sobre su uso de la Plataforma que genere la cookie se transferirán a Google, y Google los almacenará en servidores ubicados en Estados Unidos.

La Plataforma utiliza una herramienta de amonificación de las direcciones IP a través de la cual estas se truncan en el territorio de los Estados miembros de la Unión Europea y el resto de los países miembros del Espacio Económico Europeo. En algunos casos, las direcciones IP no truncadas pueden transmitirse a los servidores de Google en EE. UU. y después se truncan allí.

Google utiliza datos en representación de MERCOSMO para evaluar el uso que usted hace de la Plataforma, para recopilar información sobre la actividad del sitio web para su operador y para otras actividades y servicios de uso de Internet. Google puede revelar estos datos a terceros de conformidad con lo establecido en la legislación o para que otros terceros realicen sobre ellos un tratamiento adicional en representación de Google. Si desea más información sobre las cookies de Google Analytics, visite las páginas de Ayuda de Google y su Política de Privacidad: Política de Privacidad de Google:  https://policies.google.com/privacy; y el Centro de Ayuda de Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

Puede bloquear las cookies configurando su navegador para ello. A través de la extensión “Baja de Google Analytics” puede darse de baja del uso de Google Analytics en el navegador web que esté utilizando desde ese momento visitando: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Encontrará más información en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

7. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a adultos, y los usuarios deben tener más de 18 años para poder utilizar nuestra Plataforma. No pretendemos vender ninguno de nuestros productos o servicios a menores, según se definen en la legislación vigente. Si un menor de edad nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos deben ponerse en contacto con nosotros: contacto@mercosmo.com para que borremos esa información.

8. MODIFICACIONES DE ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios en los avances legales, técnicos o comerciales.

Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, en función de la importancia de los cambios que realicemos, publicando por ejemplo las modificaciones de la Política de Privacidad en la Plataforma.