Términos y condiciones de uso

1. Generalidades

Bienvenido/a a mercosmo.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en línea. Al acceder a nuestra página y realizar una compra, aceptas los términos que se describen a continuación.

2. Registro de Cuenta

• Para realizar compras en nuestro sitio, puedes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o sean utilizadas de manera fraudulenta.

3. Productos y Precios

• Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que los productos siempre estén en stock.
• Los precios de los productos están expresados en córdobas, con la opción de ser vistos en dólares e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el que esté vigente al momento de realizar la compra.

4. Proceso de Compra

• Al añadir un producto al carrito y proceder al pago, estás realizando una oferta de compra que estará sujeta a nuestra confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de errores en los precios, problemas de stock o cualquier otro inconveniente.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

5. Métodos de Pago

• Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencia bancaria, billeteras electrónicas.
• Los pagos deben ser procesados de forma exitosa para confirmar la compra. En caso de problemas con el pago, el pedido será cancelado.

6. Envíos y Entregas

• Ofrecemos servicios de envío a los principales centros urbanos de Nicaragua. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
• Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se incluirán en el total del pedido.
• Si un producto no llega en el plazo indicado, nos comprometemos a investigar la causa y, si es necesario, a ofrecer una solución (como un reenvío o reembolso).

7. Devoluciones y Reembolsos

• Devoluciones por insatisfacción: Si no estás satisfecho/a con tu compra, tienes un plazo de 3 días a partir de la recepción para solicitar una devolución.
• Productos defectuosos o dañados: En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, debes comunicarte con nosotros dentro de 5 días desde la recepción, adjuntando fotos o videos que demuestren el problema.
• Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original. Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso.
• Una vez recibida y revisada la devolución, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago utilizado originalmente.
• Los siguientes productos no son elegibles para devolución: artículos personalizados, productos con la etiqueta »liquidación», productos de higiene personal, cosméticos abiertos, alimentos y bebidas perecederos, productos de software con licencias digitales, productos íntimos como ropa interior y trajes de baño, dispositivos electrónicos cuyo sello de garantía haya sido roto, y productos consumibles como tintas, baterías y cartuchos una vez abiertos.

8. Garantías

• Todos los productos tienen una garantía mínima de 30 días. Algunos productos pueden contar con garantías extendidas, lo cual será especificado en la factura o en la descripción del producto.
• La garantía cubre defectos de fábrica, pero no cubre daños por uso indebido o desgaste natural del producto.

9. Limitación de Responsabilidad

• No seremos responsables por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, ni por retrasos o fallos en la entrega de los mismos.
• Tampoco seremos responsables de errores tipográficos o inexactitudes en la información de los productos, incluyendo precios, descripciones y disponibilidad.

10. Privacidad y Protección de Datos

• Al realizar una compra en nuestra web, consientes el uso de tus datos personales para procesar tu pedido. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de tu información conforme a nuestra Política de Privacidad.
• No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu compra (por ejemplo, compartir tu dirección con la empresa de mensajería).

11. Modificaciones a los Términos

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.
• El uso continuo del sitio tras la modificación de los términos implica tu aceptación de los mismos.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Nicaragua, y cualquier disputa relacionada con ellos será resuelta en los tribunales correspondientes.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@mercosmo.com.